Petunjuk Prestasi Utama (KPI) ialah salah satu kaedah bagi mengukur prestasi perkhidmatan agensi-agensi Kerajaan

TUJUAN

Untuk mengukur prestasi penyampaian perkhidmatan agensi Kerajaan kepada pelanggan khususnya kepada orang ramai

PENGENALAN KPI
1.	INDEKS PENGUKURAN PRESTASI
PROSES UTAMA
1.	PENGURUSAN KES MAL			7.	PENGURUSAN KES RAYUAN JENAYAH
2.	PENGURUSAN KES JENAYAH			8.	PENGURUSAN PERINTAH
3.	PENGURUSAN KES SULH			9.	PENGURUSAN BAJET
4.	PENGURUSAN SEMAKAN KES			10.	PENGURUSAN lATIHAN
5.	PENGURUSAN KES FARAID			11.	PENGURUSAN ADUAN PELANGGAN
6.	PENGURUSAN KES RAYUAN MAL
ANALISA PETUNJUK PRESTASI UTAMA DAN SASARAN
1.	CONTOH BORANG

Untuk mendapatkan dokumen ini, Sila Muat turun Dokumen sama ada di dalam format .Doc atau dalam Format .Pdf  dan dalam Format Exce .Xls